Uvjeti poslovanja

ZIGZAG Uvjeti poslovanja

Opći uvjeti poslovanja

1. Uvjeti korištenja

Ova se pravila i uvjeti primjenjuju na sve usluge ZIGZAG Integralnog hotela koje su izravno ili neizravno pružene internetom, e-mailom ili telefonom. Pristupom, pregledom ili korištenjem naše internetske stranice i/ili rezervacijom, izjavljujete da ste pročitali, razumjeli i pristali na navedene uvjete ZIGZAG Integralnog hotela.

2. Kategorizacija i opisi objekata

Ponuđeni smještajni i ostali kapaciteti opisani su prema službenoj kategorizaciji Republike Hrvatske važećoj u trenutku izdavanja programa prema podatcima ZIGZAG Integralnog hotela. ZIGZAG Integralni hotel ne preuzima odgovornost za usmenu ili pismenu informaciju koja nije u skladu s opisom usluga i objekata u objavljenim programima, a koja je dobivena od strane treće osobe. ZIGZAG Integralni hotel ne odgovara u slučaju netočnih podataka od strane poslovnih partnera.

3. Rezervacija smještaja

3.1. Rezervacijom smještaja gost stupa u izravan, pravno obvezujući, ugovorni odnos s ZIGZAG Integralnim hotelom.
3.2. Za potvrdu rezervacije potrebno je priložiti podatke s valjane kreditne kartice. ZIGZAG Integralni hotel ima pravo na predautorizaciju kreditne kartice prije dolaska gosta.
3.3. U slučaju da dani podatci kreditne kartice nisu valjani, zadržavamo pravo otkazivanja rezervacije.
3.4. Rezervaciju možete izvršiti putem interneta ili nas kontaktirajte na broj tel.: 00385 (1) 8895 433. Stojimo Vam na raspolaganju i na e-mail adresi info@localhost/zigzag.

4. Cijena usluga

4.1. Važeća cijena usluge navedena je na našoj službenoj web stranici www.localhost/zigzag, kao i u ponudi dobivenoj putem online booking sustava ili odjela rezervacija. U slučaju bilo kakvih izmjena ili odstupanja od rezerviranih usluga bit će obračunate redovne cijene.
4.2. Za usluge koje nisu iskorištene povrat sredstava nije moguć.
4.3. Sve vrste posebnih usluga koje nisu uključene u cijenu gost plaća sam i dužan ih je naručiti prilikom izvršenja rezervacije ili upitom na licu mjesta.
4.4. Cijene u eurima informativne su.
4.5. Zadržavamo pravo odbiti, otkazati ili izmijeniti rezervaciju u slučaju da je došlo do zlouporabe rezervacijskog sustava ili je ista napravljena očiglednom greškom korisnika.
4.6. Cijene uključuju trošak smještaja s PDV-om, troškove električne energije, troškove grijanja, posteljinu, ručnike, gelove za tuširanje i šampone te završno čišćenje.
4.7. Besplatan bežični internet dostupan je u svim sobama i apartmanima. ZIGZAG Integralni hotel ne odgovara za moguće tehničke poteškoće od strane dostavljača usluge.
4.8. Smještaj ne nudi mogućnost obroka.
4.9. Boravak jednog djeteta do 3 godine u postojećem krevetu ne naplaćuje se.
4.10. Boravak jednog djeteta do 2 godine u dječjem krevetu ne naplaćuje se.
4.11. Boravak dodatne osobe na pomoćnom ležaju naplaćuje se 15 EUR/noć po osobi. Boravak dodatne osobe na sofa ležaju naplaćuje se 10 EUR/ noć po osobi.
4.12. Sve vrste pomoćnih ležajeva i dječjih kreveta dostupne su na zahtjev, a njihovu raspoloživost treba potvrditi recepcija ZIGZAG Integralnog hotela.

5. Parking

Prije rezervacije privatnog parkinga potrebno je s recepcijom ZIGZAG Zagreba provjeriti njegovu dostupnost. Uz prethodnu najavu, cijena parkinga je 10 EUR/dan po autu. ZIGZAG Zagreb osigurava parking uz smještajne jedinice ili ondje gdje je to najbliže moguće.

6. Boravišna pristojba

U cijenu smještaja nije uključena boravišna pristojba. Boravišna pristojba iznosi 7,00 HRK po osobi na dan. Djeca do 12 godina ne plaćaju boravišnu pristojbu. Djeca od 12 – 18 godina plaćaju 50% pristojbe, odnosno 3,50 HRK po osobi na dan prema čl. 4 Zakona o boravišnoj pristojbi.

7. Smještaj u ZIGZAG Integralnom hotelu

Raspored soba određuje recepcija ZIGZAG Integralnog hotela. Ukoliko gost nije izričito ugovorio točno određeno sobu, prihvatit će bilo koju službeno registriranu smještajnu jedinicu za izdavanje u pojedinom objektu opisanom u katalogu i cjeniku.

8. Kućni ljubimci

Molimo Vas za razumijevanje, boravak kućnih ljubimaca u ZIGZAG Integralnom hotelu nije dopušten.

9. Dolazak/odlazak

9.1. Na dan dolaska apartman/soba stoji Vam na raspolaganju od 15:00. Ukoliko Vaš apartman/soba bude ranije spreman/a, recepcija će Vas o tome pravodobno izvijestiti.
9.2. Prijava gostiju je od 15:00 do 21:00 na recepciji. Za prijave u apartman/sobu nakon 21:00 potrebno je direktno se dogovoriti s recepcijom.
9.3. Odjava iz ZIGZAG Integralnog hotela je do 11:00.
9.4. Kasnija odjava iz apartmana/sobe moguća je ako je smještajna jedinica slobodna. Dostupnost je potrebno provjeriti s recepcijom. Cijena kasnije odjave iznosi 50% cijene noćenja.

10. Osobna identifikacija

Gosti su obvezni posjedovati važeće osobne dokumente. U slučaju da zbog nevažećeg osobnog dokumenta gost odustane od putovanja i ako bi pritom zbog takvog propusta gosta ZIGZAG Integralnog hotela pretrpjeli dodatnu štetu, tada je gost dužan tu istu štetu nadoknaditi. Ukoliko za vrijeme putovanja dođe do gubitka ili krađe putnih isprava, troškove izdavanja novih isprava snosi sam gost.

11. Plaćanje

11.1. Plaćanje smještaja vrši se direktno na recepciji ZIGZAG Integralnog hotela pri dolasku gosta.
11.2. Plaćanje je moguće prilikom rezervacije smještaja uplatom na bankovni račun ili direktno na recepciji osim ako nije dogovoreno drugačije.

12. Uvjeti otkazivanja u ZIGZAG Zagrebu

12.1. U slučaju otkazivanja do 5 dana prije dolaska, troškovi smještaja neće biti naplaćeni, osim ako nije drugačije navedeno u uvjetima otkazivanja pri izvršenju rezervacije.
12.2. U slučaju otkazivanja u periodu kraćem od 5 dana prije dolaska ili u slučaju nedolaska (No Show), bit će naplaćeno 100% od ukupnog iznosa.
12.3. Postotak se računa od ukupnog iznosa rezervacije.

13. Uvjeti otkazivanja u ZIGZAG Dubrovniku

13.1. U slučaju otkazivanja do 7 dana prije dolaska, troškovi smještaja neće biti naplaćeni, osim ako nije drugačije navedeno u uvjetima otkazivanja pri izvršenju rezervacije.
13.2. U slučaju otkazivanja u periodu kraćem od 7 dana prije dolaska ili u slučaju nedolaska (No Show), bit će naplaćeno 100% od ukupnog iznosa.
13.3. Postotak se računa od ukupnog iznosa rezervacije.

14. Kućni red

14.1. S ciljem da svim gostima osiguramo ugodan boravak u ZIGZAG Integralnom hotelu i izbjegnemo bilo kakve potencijalne nesporazume, sve naše goste upoznajemo s Kućnim redom. Nakon potvrde rezervacije smještaja, podrazumijeva se da su svi gosti upoznati s njegovim točkama i da će ih se u potpunosti pridržavati.
14.2. Ukoliko gost uoči neispravan inventar ili tehnički kvar mora to odmah prijaviti predstavnicima ZIGZAG Integralnog hotela kako bi se štetu popravilo ili saniralo u što kraćem roku.
14.3. Svako oštećenje koje gost namjerno ili nenamjerno učini na inventaru bit će istome naplaćeno.
14.4. Molimo da se energija racionalno koristiti.
14.5. U slučaju gubitka ključeva/kartica, gost se treba odmah javiti na recepciju ZIGZAG Integralnog hotela, Petrinjska 9/1. kat, +385 (1) 8895 433, info@localhost/zigzag
14.6. Prije odlaska iz apartmana ili sobe gosti ih trebaju ostaviti uredne, a smeće iznijeti u predviđene zelene kante za smeće ispred zgrade na ulici.
14.7. Tijekom boravka se gosti trebaju pridržavati Kućnog reda koji STROGO ZABRANJUJE glasnu glazbu i glasne zabave.
14.8. Remećenje Kućnog reda može rezultirati policijskom prijavom od strane stanara te gubitkom uplaćene najamnine u slučaju nastale štete.
14.9. VRIJEME ODMORA U ZGRADI JE SVAKI DAN OD 13:00 DO 17:00 I OD 22:00 DO 10:00.
14.10. Iznimno cijenimo suradnju po ovom pitanju i nadamo se da razumijete da su ova pravila obavezna obzirom na to da se ZIGAZAG Integralni hotel nalazi u rezidencijalnim zgradama te se poslije podnevni i noćni odmor drugih sustanara mora poštivati.

15. Reklamacije

U interesu je gosta da svoj prigovor pokuša riješiti odmah na odredištu. Ukoliko ni nakon prigovora ne bude poboljšanja, gost mora tražiti potvrdu iz koje se vidi da usluga nije pružena, odnosno da nije pružena na način kako je ugovoreno. Potvrdu gost mora priložiti u pisanoj reklamaciji. Pisanu reklamaciju gost je dužan uložiti u roku od 8 dana nakon završetka putovanja. Ukoliko gost uloži pismenu reklamaciju nakon tog roka, ZIGZAG Integralni hotel takvu reklamaciju nisu dužni uzeti u obzir. ZIGZAG Integralni hotel dužan je donijeti pismeno rješenje na ovaj prigovor te će rješavati samo one pritužbe koje se nisu mogle otkloniti na licu mjesta. Dok postupak rješenja traje, gost se neopozivo odriče posredovanja bilo koje druge osobe, arbitraže bilo koje druge institucije, kao i davanja informacija u medije. Isto tako u tom se vremenu gost odriče prava na tužbu. Najviši iznos nadoknade po prigovoru može doseći iznos reklamiranog dijela usluga, a ne može obuhvatiti već iskorištene usluge kao ni cjelokupni iznos aranžmana. Gost i ZIGZAG Integralni hotel sporove će nastojati razriješiti sporazumno, a u suprotnom ugovaraju nadležnost Županijskog suda u Zagrebu. Mjerodavno će pravo biti hrvatsko pravo.

16. Obveze ZIGZAG Integralnog hotela

ZIGZAG Integralni hotel dužan je brinuti o izvršenju usluga, kao i o izboru davatelja usluga, pažnjom dobrog gospodarstvenika te skrbiti o pravima i interesima gosta sukladno dobrim običajima u turizmu. ZIGZAG Integralni hotel dužan je gostu pružiti sve ugovorene usluge za pojedini aranžman te dati odgovore o razlozima eventualnog neizvršenja usluga ili dijela usluga. Sve će navedene obveze iz svojih programa izvesti u potpunosti i na opisani način, osim u slučaju ‘više’ sile, vremenskih nepogoda ili promijenjenih okolnosti. Ako bude moguće ZIGZAG Integralni hotel će u takvim slučajevima ponuditi zamjensko rješenje. ZIGZAG Integralni hotel nije dužan pružati usluge izvan ovih Uvjeta.
ZIGZAG Integralni hotel ne odgovara za gubitak vrijednih i osobnih stvari gostiju.

17. Obveze gosta

Gost je dužan pobrinuti se da osobno ispuni uvjete predviđene propisima Republike Hrvatske te da se pridržava kućnog reda ZIGZAG Integralnog hotela.
Gost sam odgovara za štetu koju prouzroči. Troškove za štetu koju je prouzročio gost će snositi odmah na recepciji.
Izgubljeni ključ apartmana/sobe naplaćuje se 5 EUR.

18. Intelektualno vlasništvo

ZIGZAG Integralni hotel/ZIGZAG Integrated Hotel/ ZigZag Apartments& Rooms/ZigZag Apartmani i Sobe registrirani je trgovački naziv tvrtke ZAGREB ORIGINAL j.d.o.o.
Trgovački znak, trgovački naziv, oznaka usluge, logotip, simbol ili druga zaštićena oznaka u vlasništvu su tvrtke ZAGREB ORIGINAL j.d.o.o.
Tvrtka posjeduje autorska prava ZIGZAG Integralni hotel/ ZIGZAG Integrated Hotel web stranice.
Ne smijete koristiti intelektualno vlasništvo tvrtke ZAGREB ORIGINAL j.d.o.o. bez našeg pristanka.
Web stranica sadržava materijal zaštićen autorskim pravom, trgovačke nazive ili druge zaštićene informacije, uključujući, ali ne ograničavajući se na tekst, softver, fotografije, grafikone, a u budućnosti mogu uključivati i videozapise, grafikone, glazbu i zvuk.
Nije dopušteno mijenjati, objavljivati, prenositi, sudjelovati u prijenosu ili prodaji, kreirati izvedenice ili na bilo koji drugi način koristiti bilo koji dio sadržaja u cijelosti ili pojedinačno.
Tvrtka ZAGREB ORIGINAL j.d.o.o. ne preuzima odgovornost za materijale zaštićene autorskim pravom koje su omogućile treće strane ili zloupotrebu intelektualnog vlasništva od tih trećih strana.
Informacije s internetske stranice ZIGZAG Integralnog hotela/ ZIGZAG Integrated Hotel možete koristiti samo za osobnu uporabu.
Osim ako nije drukčije izričito dopušteno zakonom o autorskim pravima, kopiranje, redistribucija, ponovni prijenos, izdavanje ili komercijalno iskorištavanje preuzetog materijala nije dopušteno bez našeg izričitog dopuštenja i dopuštenja vlasnika autorskih prava. U slučaju dopuštenog kopiranja, redistribucije ili izdavanja materijala zaštićenog autorskim pravom, ne smiju se raditi promjene ili brisati priznavanje autorstva, opis zaštitnog znaka ili obavijest o autorskom pravu. Suglasni ste da preuzimanjem materijala zaštićenog autorskim pravom niste stekli vlasnička prava nad tim materijalom.
Možemo ponuditi hiperpoveznice na druge internetske stranice kojima upravljaju druge osobe. Korištenjem takve poveznice suglasno napuštate stranice ZIGZAG Integralnog hotela i nastavljate na vlastitu odgovornost.

19. Privatnost

ZIGZAG Integralni hotel prikuplja osobne podatke koje navedete prilikom korištenja naše web stranice ili prilikom rezervacije putem drugih online booking sustava. Osobni podaci mogu uključivati Vaše ime, adresu, broj telefona, broj kreditne kartice, e-mail adresu.
Kako bismo spriječili neovlašten pristup, provodimo fizičke, elektroničke i organizacijske procedure, te tako štitimo osobne podatke od slučajnog ili nezakonitog uništavanja, slučajnog gubitka, izmjena, neovlaštenog razotkrivanja ili pristupa.
ZIGZAG Integralni hotel koristi osobne podatke i druge podatke prikupljene na internetskoj stranici: (a) kako bi Vam pružili tražene proizvode i usluge (najviše u svrhu obrade Vaše rezervacije), (b) pružili informacije o našim proizvodima i uslugama.
ZIGZAG Integralni hotel ne dijeli Vaše osobne podatke s trećim stranama.
Dijeljenje određenih osobnih podataka s odabranim partnerima tamo gdje je potrebno bez Vašeg pristanka neće biti otkriveno trećim osobama.

20. Identifikacija

ZAGREB ORIGINAL j.d.o.o. privatna je tvrtka s ograničenom odgovornošću, registrirana u skladu sa zakonima Republike Hrvatske, a sjedište joj je na adresi Ivana Gundulića 3, 10000 Zagreb, Hrvatska. Registrirana je na Trgovačkom sudu pod registracijskim brojem Tt-13/2098-4. Naš je OIB 11349828057. Ukoliko imate bilo kakvih prijedloga ili komentara, molimo Vas da nam se obratite putem e-pošte na adresu info@localhost/zigzag.